Hyvät asiakkaamme,
koronavirustartuntoihin liittyen pyrimme tekemään yrityksessämme kaikkemme työntekijöidemme sekä asiakkaidemme turvallisuuden sekä teidän toimitusten ja palvelun varmistamiseksi. Olemme siirtyneet etätöihin mahdollisuuksien mukaan, peruneet kaikki työmatkat, tapahtumat sekä talonäyttelyt. Sovitut tapaamiset hoidetaan pääsääntöisesti videopalavereiden kautta. Olemme päivittäneet toimintamallimme siten, että minimoimme henkilöiden väliset kontaktit tehtaallamme esimerkiksi vuoronvaihdon yhteydessä. Toimillamme pyrimme estämään viruksen etenemisen sekä työyhteisössämme että asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme suuntaan. Tästä kaikesta huolimatta pyrimme jatkamaan toimintaamme normaalisti.
Toimitusajat
Vallitsevasta tilanteesta huolimatta Kuusamo Hirsitalojen toimitukset etenevät tällä hetkellä sovittujen aikataulujen mukaisesti. Suunnittelu ja tuotanto sekä alihankintaketjumme työskentelevät alkuperäisten aikataulujen ja suunnitelmien mukaan. Ilmoitamme teille mahdollisimman nopeasti, mikäli tietoomme tulee jotain toimitusvarmuuteen liittyvää.
Asiakaspalvelu
Kuusamomyyjämme palvelevat teitä tuttuun tapaan, vaikka toimivatkin osittain etänä. Otathan yhteyttä myyjäämme puhelimitse tai sähköpostitse ja sovit mahdollisesta henkilökohtaisesta tapaamisesta etukäteen. Myös videoneuvottelut onnistuvat. Lähimmän Kuusamomyyjän yhteystiedot löydät täältä.
Toimituksiinne liittyvissä asioissa teitä palvelee oma asiakasvastaavanne. Asiakasvastaavan tiedot löydät lupakuvien yhteydessä sinulle lähetetystä kirjeestä tai sähköpostistasi. Tavarantoimituksiin liittyvistä ajankohdista voitte olla yhteydessä Valtteri Vilppolaan (valtteri.vilppola@kuusamohirsitalot.fi).
Muissa asioissa voitte ottaa yhteyttä normaalisti vaihteeseemme p. 08 868 9900 tai lähettää sähköpostia info@kuusamohirsitalot.fi. Vaihteemme on avoinna jokaisena työpäivänä klo 8-16.
Kuusamon tehdas
Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että toimistomme henkilökunta työskentelee tällä hetkellä kotoa käsin. Mikäli haluat tavata henkilökuntaamme henkilökohtaisesti, sovithan siitä etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla. Polttopuumyyntimme on keskeytetty toistaiseksi.
Mahdollisista muutoksista ilmoitamme internetsivuillamme sekä Facebook-sivuillamme.
Toivomme teille kaikille voimia selvitä tästä haastavasta ja poikkeuksellisesta tilanteesta.
